为了真正实现向用户 “提供高精度的轴承配套；全周期的售后服务；高稳定的运转质量”，天马轴承对本公司产品质量、服务质量作出承诺。本着 "为用户服务，对用户负责，让用户满意" 的服务理念，向 “天马” 轴承产品用户及销售、代理商提供全面的技术支持和售前、售后服务。

顾客在正常储运、保养、使用条件下，因产品的质量问题而不能正常使用时，承诺提供“三包”服务。